返金ポリシー

■ 返品・返金についての基本方針

あおぞら養鶏場の商品（卵・液卵）は生鮮食品です。
そのため、お客さまのご都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。
（例：イメージと違った、注文を間違えた、不要になった、など）

■ 商品に問題があった場合

お届けした商品に次のような問題があった場合は、当養鶏場の責任で対応いたします。

・輸送中に卵が割れていた、または破損していた
・ご注文と違う商品が届いた
・液卵が解凍された状態で届いた

商品が届いたら、すぐに中身をご確認ください。
問題があった場合は、商品到着日を含めて【3日以内】に、以下の内容をメールでお知らせください。

・ご注文番号
・お名前
・問題の内容（割れていた個数など）
・商品の状態がわかる写真（外箱・中身・送り状）

連絡先：aozorayoukei@gmail.com

■ 対応の内容

状態を確認したうえで、代わりの商品をお送りするか、該当分の代金を返金いたします。商品のご返送は、原則として必要ありません。万が一ご返送をお願いする場合は、送料は当養鶏場が負担いたします。

■ 対応できない場合

次の場合は、返品・返金の対象外となります。あらかじめご了承ください。

・商品到着日を含めて【3日】を過ぎてからご連絡いただいた場合
・到着後の保管方法による品質の変化（卵は冷蔵、液卵は冷凍で保管してください）
・生食期限（採卵後14日）や賞味期限を過ぎた商品
・お客さまのご都合で商品を受け取れず、当養鶏場に戻ってきた場合
　（この場合、往復の送料をご負担いただくことがあります）

■ 返金について

返金が決まった場合は、メールでお知らせします。そのうえで、【10営業日】以内に、ご注文時のお支払い方法で返金いたします。カード会社や金融機関の処理によっては、返金の反映までお時間がかかることがあります。

■ 定期便について

お届け日の変更、スキップ、数量の変更、解約は、次回お届け日の【7日前】まで、マイページから手続きしていただけます。
発送準備が始まった後のキャンセルや変更はお受けできませんので、ご了承ください。

■ お問い合わせ

ご不明な点がありましたら、お気軽にご連絡ください。
aozorayoukei@gmail.com
あおぞら養鶏場